天津市政務(wù)公開工作交出年度答卷。數(shù)據(jù)顯示，過去一年，全市各級行政機關(guān)通過政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體、新聞發(fā)布會等多種渠道，主動公開各類政府信息超過20萬條。與此通過政府信息公開申請、政務(wù)服務(wù)熱線、在線咨詢平臺等多種方式，累計處理并回應(yīng)了來自公眾和企業(yè)約167萬人次的各類信息咨詢，充分保障了人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，有效提升了政府透明度和公信力。

這一顯著成果的背后，是天津市近年來持續(xù)深化政務(wù)公開、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的不懈努力。天津堅持將政務(wù)公開作為建設(shè)法治政府、服務(wù)型政府的重要抓手，不斷拓展公開的廣度和深度。

在主動公開方面，天津聚焦重大戰(zhàn)略部署、優(yōu)化營商環(huán)境、民生保障、財政資金使用等社會關(guān)注的重點領(lǐng)域，持續(xù)加大公開力度。例如，及時公開經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃、重大建設(shè)項目批準(zhǔn)和實施情況；全面公開行政事業(yè)性收費、政府定價或指導(dǎo)價經(jīng)營服務(wù)性收費目錄清單；細(xì)化公開教育、醫(yī)療、社會保障、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、鄉(xiāng)村振興等領(lǐng)域的政策措施及實施情況。通過清晰、易懂的解讀和形式多樣的發(fā)布，讓政策“看得懂、用得上”。

在回應(yīng)公眾咨詢方面，天津著力暢通互動渠道，提升響應(yīng)效率和服務(wù)質(zhì)量。一方面，優(yōu)化升級全市統(tǒng)一的政府信息公開申請平臺，規(guī)范辦理流程，確保依法依規(guī)、及時高效地處理每一份申請。另一方面，整合“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線、各職能部門咨詢電話、網(wǎng)上留言板等渠道，建立了“接訴即辦、閉環(huán)管理”的快速響應(yīng)機制。對于公眾關(guān)注的疫情防控、城市管理、教育入學(xué)、住房保障等熱點問題，相關(guān)職能部門能夠做到快速響應(yīng)、精準(zhǔn)解答、有效疏導(dǎo)，將政務(wù)公開與為民服務(wù)緊密結(jié)合起來。

天津還積極探索政務(wù)公開新模式。例如，定期舉辦“政府開放日”活動，邀請市民代表走進政府機關(guān)，了解部門運作和重點工作；在一些區(qū)、街道試點推行基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化，將惠民政策、辦事指南等信息精準(zhǔn)送達社區(qū)、村居；利用數(shù)據(jù)可視化、短視頻等新媒體技術(shù)，對復(fù)雜政策進行通俗化、形象化解讀，增強了政務(wù)信息的傳播力和到達率。

成效與展望

一年主動公開信息20余萬條、回應(yīng)咨詢167萬人次，這不僅是一組亮眼的數(shù)據(jù)，更是天津政府治理能力現(xiàn)代化水平提升的直觀體現(xiàn)。它表明，政府與公眾之間的信息橋梁更加暢通，政策制定的透明度和公眾參與度不斷提高，營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，社會治理的共建共治共享格局正在加速形成。

天津?qū)⒗^續(xù)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，緊緊圍繞經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾關(guān)注關(guān)切，進一步深化政務(wù)公開內(nèi)容，創(chuàng)新公開方式，強化政策解讀與回應(yīng)，努力推動政務(wù)公開工作從“政府端菜”向“群眾點菜”轉(zhuǎn)變，從單向發(fā)布向互動交流轉(zhuǎn)變，為建設(shè)更加透明、高效、便民的現(xiàn)代政府，增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感提供堅實支撐。